＊ はじめての方へ ＊

『もぐもぐ北海道』はじめてガイド

もぐもぐ北海道とは？

◇私たちの目指すもの

・北海道の「鮮度良い旬のおいしさ」「美味しい料理を作る調理道具」の情報提供、
 販売を通じて「食卓を囲む楽しさ」をお届けすることを目指したお店です。

・通常プロが使う食材の中から厳選した商品だけをお届けすることにこだわり、
 口福な食卓を増やすのが私たちの夢です。

プロ仕様の食材！

通常プロが使っている食材をお届けします。
こだわりの専門水産業者さんと提携することにより、さらに北海道全道こだわりの業者
さんとのネットワークにより、 水産会社や料亭、ホテル・旅館、レストラン等に卸してい
るプロ仕様の食材の確保が可能になりました。

プロの目利きで厳選！

海産物は生き物ですから、水揚げされるもの全てが同じ状態ではありません。
状態の良いもの、悪いもの、様々です。
それを現地のプロが目利きし、厳選したプロ仕様の商品のみを直接お客様にお届けするようにしています。
例えば、当店でご紹介しているボイル・冷凍のカニもすべて活きたカニを現地で加工したものです。
漁港に隣接する茹で場の大釜で活きたまま浜茹でし、カニの旨みを最大限に引き出す塩分濃度3％でボイルすることで、 今まで体験したことのない食感が味わえるようにしています。
生産地もわからない、冷凍ものの買い入れなどは一切行っていません。

「おいしさ保証」！

私たちの願いは、口福な食卓を増やすことです。
そのため、万一品質に問題があった場合、サポートスタッフが状態を確認させていただき、迅速に「商品の交換」もしくは「ご返品」にて対応いたします。
食材にこだわっている点をお客様ご自身でご確認してください。

ご注文の流れ

ご注文の流れ

• 商品を買い物かごへ入れる
   商品が決まったら、その商品ページにある「お買い物かごに入れる」ボタンを押して買い物かごに入れます。
  ※この時点ではまだ買い物は終了していません。
• 注文画面へ
  　このまま注文をする場合は、「決済する」ボタンを押して下さい。買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押して下さい。
• ログイン
  (A)会員登録をせずにご注文される方：「非会員購入」ボタンを押して下さい。
  (B)会員登録をしている方：会員IDとパスワードを入力後、「ログイン」ボタンを押して下さい。
• 情報入力
  *ご注文者情報入力：お客様のお名前、ご住所、電話番号等をご入力下さい 。
  *ご送付先情報入力：
   (A)ご注文者の住所へ送付する場合は、チェックがついていることを確認し
      「追加情報入力」へお進み下さい。
   (B)贈り物等にされる場合は、送付先の住所等をを入力し、
      「追加情報入力」へお進み下さい。
  *追加情報入力 ：お届け時間の指定やのしの有無等をお選び下さい。
  以上をご入力後、「次へ」ボタンを押して下さい。
• 決済方法・配送方法の選択
  　ご希望のお支払い方法を【カード払い・代金引換】の中から選んで下さい。
    続けて配送方法を選び、「次へ」ボタンを押して下さい。
• 注文確認
  　今まで入力した注文情報が一覧で表示されます。 
     こちらをご確認の上「完了」ボタンを押して下さい。
• 注文受付完了
  　これでご注文が完了しました。
• ご注文確認メール（自動）
  　ご注文確認メール（自動）がお客様に送られます。
  ※送られてこない場合はご注文が完了していない可能性があります。
     お手数ですが当店までご連絡くださいませ。
• ご注文確認メール
  　当店よりご注文内容確認メールをお客様にお送りします。 土日祝日の場合には、翌営業日の確認となりますので、ご了承下さい。
• 商品発送メール
  　商品発送が確定した段階で、当店より発送日ご連絡のメールをお送りします。
• 商品のお届け
  　ヤマト運輸にて、ご注文の商品をお届けいたします。

お支払いについて

当店では、クレジットカード、コンビニ決済、代金引換の方法で決済ができます。

クレジットカード決済

【取扱カード】

　下記のカードがご利用になれます。クレジットカードのお支払い回数は１回払いの
他、リボ、分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い）、ボーナス一括払いが可能です。

各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。

VISA

MASTER

□当店ではオンライン認証を行っておりますので、ご利用控え等の発行は、

  メールにて代用させて頂きます。

□明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご覧下さい。

□当店は決済代行業務を(株)ネットプロテクションズに委託しています。

　クレジットカードのご請求明細書には(株)ネットプロテクションズの名前が記載されま

  すので、ご了承下さい。

□当店ではSSLに対応しておりますので、ご利用の際はご安心下さい。

代金引換決済

【業者】

ヤマトコレクトサービス（株）

お届けする配達員に商品と引換にお支払い下さい。

当店からのご注文確認メールに記載されていますご請求額を、商品配送時に配送員にお支払い下さい。

申し訳ございませんが、下記の代引手数料を加えさせていただきます。ご了承下さい。

【代引手数料】

お客様にてご負担ください。

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10,000円	315円
10,001　〜　30,000円	420円
30,001　〜　100,000円	630円
100,001　〜　300,000円	1,050円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便

【まとめ買い計算規則】

１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

配送について

配送業者

ヤマト運輸（商品発送日が確定しましたら、メールにてお知らせいたします）。

送料

送料別の商品は、全国一津４５０円でお届けいたします。

商品の同梱などはできないので、ご了承くださいませ。

お届け日について

【お届け日】

できる限り敏速に発送いたしますが、生鮮品で入荷状況変動の関係上、ご注文完了後から土日を除く7日前後が目安となります。

沖縄・離島地域のお届け日は、土日を除く10日前後かかります。

当店取り扱いの厳選プロ仕様の商品は、天候や漁の具合に大きく左右されますので、あくまで目安とお考え下さい。

確定した発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

【お届け日指定/お届け時間帯指定について】

情報入力画面に選択欄がございますので、そちらでご希望日をご指定下さい。

但し、ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から換算し、土日を除く10日以降とさせていただきますので、お早目のご注文をお願い致します。

また、日曜日到着のご指定はできませんのであらかじめご了承下さい。

時間帯指定は、下記の中からご指定いただけます。

午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20時〜21時

※但し、東北、中国、四国、九州地域は午前中指定はできません。

※時間指定に関しましては、配送業者さんのサービスの一環といたしましてお受けいたしますので、指定時間に必ずお届けするのを保証するものではございません。

また、天候の悪化や交通事情により延着する場合もございます。予めご了承下さい。

消費税について

商品、代引き手数料、送料、消費税率は5％です。１円未満の端数は四捨五入となります。

返品・交換について

＜返品・交換の条件＞

私たちの夢、口福な食卓を増やすこと、を実現すべく「美味しさ保証」を実施しています。

そのため、原則、お客様のご都合による返品に関しましては開封前でもご遠慮いただいていますが、万が一、品質にお気づきの点がございましたらお受けいたします。その際、お手数ですが至急カスタマーサポートにご連絡下さい。

サポートスタッフが状態を確認させていただき、問題がある場合には迅速に「商品の交換」もしくは「ご返品」にて対応させていただきます。

但し、生鮮品のため、商品到着から２日以内にご連絡いただけなかった場合の返品・交換はお受けできませんので何卒ご了承下さい。
□誤送品、品違い及び不良品の場合の返品送料に関しましては、当社にて負担いたします。

□お客様都合での返品にかかる送料、代金引換の場合の手数料に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

□品質にお気づきの点がございましたら、必ず、商品到着後2日以内にお電話か E-Mailにて下記宛にご連絡を下さい。2日以内にご連絡なき場合には、返品はご相談いたしかねますのでご了承下さい。

□ご連絡後に 下記住所まで商品をお送り下さい（食べかけ、調理済みについてはご相談下さい）。

※返品商品は冷凍保存していただき、宅配会社が集荷に伺いますので、お届けしました梱包材で梱包してお渡し下さい。商品の状態を確認でき次第、すぐに新しい良品をお届けいたします。

□「既に召し上がってしまった」「捨ててしまった」場合は、万一品質に問題がある場合でもお取替え・ご返金できませんのでご了承下さい。

【ご連絡先】

E-mail info@moguho.jp

『もぐもぐ北海道』お客様サポート係まで（担当者：渡辺　エリ）

*恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。

（商品返送先）

〒049-2207 北海道茅部郡砂原町字紋兵ェ砂原114

株式会社　カネタツ　お客様サポート係

TEL　01374-8-3327

＜ご返金について＞

返品の場合の代金返却について、クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、ご請求を止めさせて頂きます。

それ以外の購入方法をご利用いただいた場合は、ご指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

なお、お客様のご都合の場合は、下記に関しましてはお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。

□返品にかかる送料

□銀行へのお振込み手数料

□代金引換手数料(315円〜1,050円)

キャンセルについて

ご注文のキャンセル

発送前であればできる限りご対応いたしますので、メール、またはお電話にてご連絡下さい。

但し、発送済（発送メール送信後）の場合は、生鮮品のためご依頼をお受けできませんのでご了承下さい。

【ご連絡先】 E-mail info@moguho.jp

『もぐもぐ北海道』お客様サポート係まで

*恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。

ギフトについて

のしサービス

ご希望の際は、ご注文画面に選択欄がございますので、そちらでご指定下さい。但し、のし下のご記入はできません。

ギフト用の包装

申し訳ございませんが、お受けしておりません。
これは商品特性上、到着時に見栄えが汚くなるためです。

ギフトカード

申し訳ございませんが、現在対応しておりません。

ご利用規約

２００６年１月２２日
　株式会社エムグロース